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2013

Community Management : comment gagner 1000 fans Facebook gratuitement en 48h

J'aurais pu intituler mon article autrement, j'aurais pu faire de cet article une compilation d'autres expériences réussies en community management pour gagner des milliers de fans Facebook en quelques jours sans les acheter. Mais voici déjà un petit retour sur une action qui s'est bien déroulée la semaine dernière.

Gagner des fans facebook gratuitement
  • Sur le blog d'un de mes clients, j'ai proposé de gagner une nouveauté parfum vendue sur le site. (Coût : moins de 50 € pour le distributeur, qui est une parfumerie en ligne)
  • La forme : simple petit quizz avec 5 questions sur le parfum, créé grâce à un formulaire personnalisé Google (Coût : 0 €)
  • Bien penser à mettre en seule condition de participation au concours de devenir fan de la page Facebook de la marque organisatrice (ne pas oublier de mettre le lien en bonne place bien sûr).
  • Penser aussi à mettre la date de fin du concours, mais sinon rester le plus simple possible dans votre présentation de concours. Vous tirerez au sort (grâce à random.org par exemple) le gagnant parmi les bonnes réponses, c'est tout.
  • Pas besoin de créer une appli Facebook, un simple lien sur votre timeline suffira pour renvoyer les fans vers la page du concours (= 0€ de développement)
  • Poster votre concours sur http://www.concours-du-net.com/ (il y a d'autres sites de ce type, mais celui-ci marche déjà excellemment bien pour l'objectif ici visé), en donnant les réponses au concours (oui, c'est moche, mais on répète que le but ici est de récolter des fans et de leur montrer que telle marque existe...et puis qui sait, un jour peut-être s'en souviendront-il lorsqu'ils chercheront à renouveler leur parfum ou offrir un produit cosmétique de luxe à leur maman, leur petit copain ou leur meilleure amie).
  • Attendre que la magie opère.

 

Ici le concours a rapporté plus de 1000 fans en 48h. Il doit durer encore 2 semaines. Je vous laisse imaginer le résultat à la fin.

 

Voilà. Pour booster le tout, si votre marque a un peu de budget pour cela, n'hésitez pas à engager un peu d'argent dans une campagne Facebook parlant de votre concours. Je ne vais pas expliquer ici comment mettre en ligne une campagne Facebook qui marche, mais pour un autre client dans les cosmétiques aux produits moins connus du grand public, j'ai obtenu 5000 fans Facebook avec un petit concours qui proposait de gagner certains des produits de ce client (moins connu, donc) avec un budget pub de 600 €.

 

Par contre n'oubliez pas ensuite l'engagement, et avec des concouristes sur votre page facebook, ce sera clairement moins facile ! Mais pas impossible...je fais confiance à votre créativité et au petit génie de communication qui sommeille en vous pour y arriver ;-)

 

Ce qu'il faut retenir :

 

1/ Soyez SIMPLE

 

J'ai retenu une chose de toutes les diverses actions marketing que j'ai pu mener depuis 6 ans : les choses les plus simples sur internet sont souvent celles qui récoltent les meilleurs résultats. Tant pis pour les magnifiques constructions créatives que votre esprit pourrait élaborer : l'internaute, il aime que ça aille vite : comprendre vite et obtenir vite un résultat (à prendre en compte également dans vos développements techniques : exit les machines à gaz tant que possible sauf à perdre la majorité des impatients de ce monde, c'est à dire, beaucoup de monde...).

 

Ça, c'est pour faire du chiffre rapidement. Rapidité = simplicité. Vous pouvez bien sûr toujours organiser des concours créatifs, ils sont d'ailleurs très souhaitables aussi, mais plus au niveau qualitatif que quantitatif : un concours créatif demandant un effort supplémentaire de la part du fan (prendre une belle photo, la charger sur une application de concours, dessiner le nouveau logo de la marque, tourner son prochain clip, etc. c'est plus compliqué que de répondre à 5 questions, dont on connait en plus les réponses). Mais le titre de cet article est : "comment obtenir 1000 fans gratuitement en 48h", pas "comment obtenir un taux d'engagement de 25% sur sa page Facebook en une semaine". Donc restons dans notre sujet.

 

2/ Trouvez un BON CADEAU

 

  • Un bon cadeau n'est pas forcément un cadeau cher
  • Un bon cadeau est un cadeau directement en lien avec votre marque (un produit de votre marque même si possible)
  • Un bon cadeau est un joli cadeau, glamour, utile, intéressant, nouveau, etc. et qui évoque immédiatement quelque chose pour l'internaute : ici, le parfum offert est d'une marque de luxe extrêmement connue, c'est donc beaucoup plus abordable que de proposer de gagner un filtre à charbon pour hotte en inox ou -25% de réduction sur un baptême dans un nouveau sport que personne ne connaît et dans une région lointaine en plus).

 

3/ N'abusez pas des bonnes choses.

 

Alors oui, j'entends les mauvaises langues d'ici ("les concours, ce n'est pas bien, cela n'amène pas de bons fans"). Et oui, c'est vrai, et je suis la première à en alerter mes clients. Mais il y a des cas où on a besoin d'augmenter sa base de fans, simplement. Pour l'image, le nombre, le volume, cela fait du bien à une marque. Ici, il s'agissait de rebooster l'activité de la page de la parfumerie au moment de la rentrée

 

Le tout, c'est de ne pas en abuser, et de savoir s'arrêter souvent pour penser à une chose très importante (si ce n'est la plus importante) : augmenter le taux d'engagement de votre page Facebook. Penser donc toujours aux méthodes cherchant à faire participer vos fans de manière judicieuse une fois que vous les avez. Et recrutez ces derniers de diverses manières (presse, campagnes Facebook, recommandation de la communauté, etc.), afin de ne pas avoir QUE des concouristes (ou "gamers") dans votre communauté, sinon celle-ci sera en état de mort clinique avant même d'avoir connu son premier souffle.

 

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Commentaires: 13

  • JimdoBusiness
    #1

    FilmsdeLover.com (mardi, 10 septembre 2013 09:56)

    Je suis trèèèès partagé sur cette méthode. Tu l'as précisé, les concours c'est pas bien, cela n'amène pas les bons fans et c'est quand même assez vrai. La marque en question préfère-t-elle avoir 1000 fans pur jus acquis dans la douleur ou 2000 fans dont la moitié est juste là pour d'éventuels cadeaux sans avoir aucune relation d'affection avec la marque et son message ?

    D'autant plus que les concouristes sont volatiles (et probablement pas les plus acheteurs/partageurs d'ailleurs) et qu'ils n'hésiteront pas à se dé-liker dès que y'aura plus de concours. Je comprends la nécessité de booster les chiffres mais y'a aussi une notion de qualité du fan qui, à mon avis, ne devrait pas être mise de côté sur l'autel du chiffre. Bon, c'est juste mon opinion hein. ^^

  • JimdoBusiness
    #2

    Amélie Broutin (mardi, 10 septembre 2013 10:01)

    Tout à fait d'accord, je l'ai d'ailleurs précisé :-)
    Mais il y a des moments, où on a besoin de chiffres aussi.
    Voilà une des méthodes possibles. Personnellement, j'alterne ce genre de concours avec d'autres méthodes pour augmenter l'engagement de mes fans. Je dirais 10% concours, 90% contenus destinés à obtenir de l'engagement. ;-)

  • #3

    Marine Fromont (mardi, 10 septembre 2013 10:03)

    Je suis partagée aussi là dessus. En faire de temps en temps pour booster les chiffres ne peut pas être mal je pense en effet mais rien ne vaut une bonne campagne Facebook bien ciblée :) Ceci dit c'est vrai que ça ne coûte pas grand chose donc pourquoi ne pas tenter ?

  • JimdoBusiness
    #4

    FilmsdeLover.com (mardi, 10 septembre 2013 10:16)

    Quand on faisait des concours au début du site, certains concours étaient repris sur concours-du-net et c'est vrai que tu passes du jour au lendemain de 100 participations à 5 000. Impressionnant donc. Ceci dit, je serait curieux de voir si au long terme, ces likeurs restent sur la page. T'as aucun moyen de traquer leur comportement.

    Autre question, je croyais qu'il était "interdit" par Facebook de faire des concours qui obligent à liker une page ? J'ai bien compris que tu étais passée par Google Docs pour faire le concours donc tu contournes un peu la règle (puisque tu n'utilises pas le système FB pour le concours). Mais tu vas t'amuser ensuite à comparer tes fans avec les likers pour valider la participation ?

  • JimdoBusiness
    #5

    Amélie Broutin (mardi, 10 septembre 2013 10:35)

    @Marine, oui, les campagnes Facebook sont à utiliser aussi, il faut juste réserver un peu de budget pour cela. L'avantage sera effectivement que les fans gagnés seront logiquement plus "sûrs" que ceux gagnés par concours...et encore que...parfois je m'interroge sur les fans gagnés via campagne... (je suis encore en phase d'investigation là-dessus...)

    @Filmsdelover : de mon expérience, une grande partie de ces concouristes restent sur la page ensuite, mais ils ne sont pas actifs généralement, ou clairement moins. Après, ce sont quand même de vrais humains, pas des robots, donc il y a moyen de leur "parler" quand même (=engager là quelques sous sur Facebook pour leur faire voir les publications intéressantes que tu mets sur ta page ensuite).
    Pour les CGU Facebook, je ne pense pas que cela soit vraiment interdit, organisé tel que c'est là, en plus, as-tu vu que Facebook avait justement assoupli ses règles concernant les concours ?
    http://www.ecrirepourleweb.com/nouvelle-guideline-facebook-tour-dhorizon-des-reactions-des-community-managers/
    Sinon, pour valider les participations, je pose simplement la question dans mon formulaire : "êtes-vous fan de la page Facebook ? " (+ lien vers la page dans l'aide), et je ne prends que ceux qui ont répondu "oui"... après effectivement, je ne vais pas vérifier dans le détail...mais étonnamment il y en a beaucoup qui répondent "non" alors que c'est précisé et re-précisé qu'il faut être fan... mais tant pis pour eux alors ! :-P

  • JimdoBusiness
    #6

    FilmsdeLover.com (mardi, 10 septembre 2013 10:45)

    Le plus drôle reste de mettre les mauvaises réponses sur concours-du-net. ^^

  • JimdoBusiness
    #7

    Amélie Broutin (mardi, 10 septembre 2013 11:18)

    LOL oui j'y ai pensé, mais bon, ce n'est pas très sympa, car ils rendent service aussi quand même...En plus le site est (encore) gratuit, donc je trouve que c'est une contre-partie honnête...(même si dans tout ça, rien n'est réellement "honnête", mais que veux-tu...le marketing, c'est le marketing... (hum!) ;-)

  • #8

    Ch0c0 (mardi, 10 septembre 2013 18:54)

    Le concours n'était pas en France ? Car dans ce cas il est impossible d'être gratuit, dépôt obligatoire chez un huissier au risque d'une amende allant jusqu'à 35 000€...

  • #9

    Sykom 47 (mardi, 10 septembre 2013 19:56)

    D'accord avec ChOcO, tout jeu par concours, tirage au sort ou de hasard est normalement soumis à un dépôt de règlement chez huissier. Passons sur l'utilité des concouristes, un jeu n'a que pour but de créer une visibilite maximale et ça marche! Autant ne pas s'en priver! Mais il vaut mieux l'organiser dans les règles pour éviter des démêles juridiques a nos clients...

  • JimdoBusiness
    #10

    Amélie Broutin (mardi, 10 septembre 2013 20:43)

    Il est vrai qu'il vaut mieux déposer son concours auprès d'un huissier, même si ce genre de concours est légion sur internet et que grand nombre d'organisateurs ne passent pas par cette case et que l'on constate une certaine tolérance en la matière. Mais pour faire cela dans les règles, de nombreux sites proposent de réaliser cette formalité pour 50 ou 60 €, alors autant ne pas s'en priver pour ne pas s'attirer d'ennuis, c'est bien vrai ! :-)

  • #11

    Caro SanFrancisco (mercredi, 11 septembre 2013 09:23)

    Amelie,
    Merci pour ce partage honnête d'une méthode un peu "sioux". ;-)
    Mon autre question: Il n'y a pas de moyen rapide de vérifier que la personne est bien devenue fan... A part ça, d'accord sur le KISS: Keep it Simple Stupid!
    Merci les agences web techno only avec vos grosses applis, qui ne garantissent aucun résultat en terme de recrutement et d'engagement!
    Du conseil et de la créativité avant tout, that's my motto.

  • #12

    aurelie (lundi, 16 septembre 2013 10:50)

    Bonjour,
    Moi j'utilise plusieurs site d'échange de fan et visiteur comme you4like c'est un site complet avec échange de fan, fallowers, auto surf et youtube donc je vous le propose et dites moi ce que vous en pensez apres avoir tester

    cdlr
    aurel

  • #13

    Webdatis (lundi, 28 octobre 2013 09:59)

    Une méthode pratique pour les entreprises pouvant offrir des cadeaux, mais qui a quand même une certaine limite si je ne cite que pour ce qui opère dans le service

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